pl­an­ned be­ha­vi­or
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Pl­an­ned Be­ha­vi­or

Al­le Men­schen ha­ben für ihr Ver­hal­ten ei­nen gu­ten Grund. Zu­min­dest aus der ei­ge­nen Per­spek­ti­ve. Manch­mal ko­gni­ti­ve Grün­de, meist sub­ko­gni­ti­ve.

Sehr oft stellt sich da die Fra­ge: Wel­chen bloß?

Die Theo­rie des ge­plan­ten Ver­hal­tens und die Stu­di­en da­zu lie­fern ei­ne Grund­la­ge für Trai­nings, die auf die­ser Ebe­ne Frus­tra­ti­on ver­mei­den und Hand­lungs­fä­hig­keit schaf­fen.

Idee
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Pl­an­ned Be­ha­vi­or

Die „Theo­ry of Pl­an­ned Be­ha­vi­or“ iden­ti­fi­ziert als we­sent­li­che Be­stim­mungs­grö­ßen für mensch­li­ches Ver­hal­ten das Wech­sel­spiel von Hand­lungs­wil­len, per­sön­li­chen Ein­stel­lun­gen, so­zia­lem Um­feld und wahr­ge­nom­me­nen Zwän­gen.

Die gründ­lich Ana­ly­se die­ser Ein­fluss­fak­to­ren lie­fert ei­nen krea­ti­ven und wirk­sa­men Zu­gang zum mensch­li­chen Ver­hal­ten.

Nut­zen
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Pl­an­ned Be­ha­vi­or

Trai­nings, die auf der Grund­la­ge der Theo­rie des ge­plan­ten Ver­hal­tens Ein­flüs­se auf mensch­li­ches Ver­hal­ten ana­ly­sie­ren und in Übun­gen er­fahr­bar ma­chen, bie­ten vor al­len ei­ne sehr nied­ri­ge Ein­stiegs­bar­rie­re und ei­ne gro­ße Glaub­wür­dig­keit.

Weil sie ein abs­trak­tes und schwer fass­ba­res The­ma kon­kret, struk­tu­riert und er­leb­bar ma­chen.

An­wen­dung
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Pl­an­ned Be­ha­vi­or

Pl­an­ned Be­ha­vi­or öff­net ei­nen span­nen­den neu­en Zu­gang zur Be­darfs­ana­ly­se in Ver­kaufs­ge­sprä­chen, zum Ma­nage­ment von Re­kla­ma­tio­nen zum Bei­spiel im In­bound Ser­vice Cen­ter, bei Mit­ar­bei­ter­ge­sprä­chen, bei der Um­set­zung grö­ße­rer Än­de­run­gen in Pro­zes­sen, Tech­no­lo­gi­en, Pro­duk­ten.

Ge­ne­rell im­mer dann, wenn es im Pro­jekt um Wi­der­stän­de mit ei­ner Hand­lung als Re­sul­tat geht.