Druckversion:

Profil – Wiedererkennbar mit System

Inhalt

Einleitung

„Siemens stolperte über sechs Sünden”

berichtete Spiegel Online am 7. Juni 2005 anlässlich des Verkaufs der Siemens Handy Sparte an den koreanischen Hersteller von Unterhaltungselektronik BenQ.

„Sünde Nr. 3: Kein klares Profil geschaffen”

Mal ehrlich, wofür stand Siemens bei Ihnen? Farbenfroh? Modern? Fragen Sie doch einfach mal Freunde und Bekannte. Unserer eigenen Umfrage nach steht Siemens für langlebig und funktional. Damit verkauft man keine neuen Handys (nicht Handies). Wussten Sie, dass Siemens als erster Anbieter ein Mobiltelefon mit Farbdisplay am Markt hatte? Vermutlich nicht, hat auch fast niemand gekauft.

Problem

Die Problemlage ist einfach: Überzeugung hat etwas mit Lernen zu tun. Und wir wissen, dass Lernen etwas mit Wiederholung zu tun hat. Wiederholen hat etwas mit Wiedererkennen zu tun.

Lange Rede kurzer Sinn: Grundvoraussetzung langfristiger Überzeugung ist kurzfristige Wiedererkennbarkeit.

Viele Firmen und Menschen haben allerdings kaum Wiedererkennungswert.

Lesen Sie sich hier die zentralen Werte eines großen deutschen Unternehmens durch (direkt von der Homepage kopiert):

Wir sind kundenorientiert
Wir entwickeln führende Marken und Technologien
Wir stehen für exzellente Qualität
Wir legen unseren Fokus auf Innovationen
Wir verstehen Veränderungen als Chance
Wir sind erfolgreich durch unsere Mitarbeiter
Wir orientieren uns am Shareholder Value
Wir wirtschaften nachhaltig und gesellschaftlich verantwortlich
Wir verfolgen eine aktive und offene Informationspolitik
Wir wahren die Tradition eines offenen Familienunternehmens

Kein Wunder, dass man diese Werte kaum einer Firma zuordnen kann. Enthält die Liste doch so einzigartige Werte wie „Wir sind kundenorientiert". Welche Firma ist nicht kundenorientiert? Mit solchem Phrasendresch nach dem Motto „bringen wirs hinter uns” schafft man jedenfalls kein Profil.
Um die Lösung zu sehen, wählen Sie bitte den folgenden Satz aus indem Sie mit der Maus bei gedrückter linker Maustaste darüber fahren:

Die Lösung lautet: HENKEL

Die Lösung: Profil

Das Profil ist die Gesamtheit aller Bewertungsaspekte eines Unternehmens. Es ist einzigartig, beständig und widerspruchsfrei. Sprechkultur PR-Training

Das Profil gilt natürlich nicht nur für die Bewertungsaspekte eines Unternehmens, sondern auch von Argumenten, Texten, Personen und so fort. Das Profil ist der rote Faden, der die Kapitel eines Buches zusammenhält, ebenso wie die verschiedenen Kampagnen einer Firma.

Einzigartig

Die entscheidende Frage beim Profil ist die Einzigartigkeit. Die Versuchung nach dem „ich auch” Prinzip zu verfahren ist sehr groß. In der Stadt Hamm beispielsweise wird für den Lippesee geworben: "Hamm mit dem Lippesee befindet sich in guter Gesellschaft mit Städten wie Hamburg, Münster, Hannover oder Düsseldorf, in denen es ebenfalls stadtnahe Gewässer gibt", brachte Herr Dr. Emanuel Grün, Technikvorstand beim Lippeverband in seiner Rede zum Ausdruck. Aber was ist anders? Wo ist das einzigartige am so genannten Lippesee? Was ist der einzigartige Vorteil für die Hammer? Auch ein Städtename ist eine Marke, und sollte ein einzigartiges, beständiges und wiedererkennbares Profil haben. Aber wie die Einzigartigkeit herrausstellen? In unseren PR-, Kreativitäts- und Argumentationstrainings lernen Sie verschiedene Methoden kennen, um geeignete Merkmale schnell und systematisch zu finden.

Beständig

Das ein Profil beständig sein muss, versteht sich von selbst, wenn wir Überzeugungsarbeit als Lernprozess auffassen. Ändert sich das Profil, so ist alle bis dahin geleistete Überzeugungsarbeit verloren.

Widerspruchsfrei

Auch die Bedeutung der Widerspruchsfreiheit können Sie im Licht der Lernprozesse sehen. Das Profil wird in jedem Fall widerspruchsfrei gelernt. Ist es nicht von vornherein frei von Wiedersprüchen, so löst der Lerner sie eben selbstständig auf. Daran kann Ihnen nicht gelegen sein, denn auf diesen Prozess der selbstständigen Vervollständigung haben Sie nicht den geringsten Einfluss. Beispiel: Mitarbeitern wird gern vorgejammert, wie schlecht es doch dem Unternehmen geht. Liest der Mitarbeiter dann abends im Handelsblatt ein Interview in dem der Vorstandsvorsitzende prahlt wie toll doch alles läuft, wird der Mitarbeiter diesen Widerspruch sofort lösen und schon hat er gelernt, dass der Vorstandsvorsitzende keine Probleme damit hat unterschiedlichen Menschen unterschiedliche Wahrheiten zu verkaufen. So schafft man bestimmt keine Glaubwürdigkeit.

Also: Kommunizieren Sie mit Profil. Achten Sie darauf, dass jede Ausssage, jedes Argument, jeder Bestellschein, jedes Mahnschreiben nur eine bestimmte Perspektive ein und desselben Themas ist. Einzigartig. Beständig. Widerspruchsfrei.

Mach´s dem Sommer gemütlich

Um die Lösung zu sehen, wählen Sie bitte den folgenden Satz aus indem Sie mit der Maus bei gedrückter linker Maustaste darüber fahren:

Die Lösung lautet: IKEA